Utplassering 28.10.2016

Utplassering 28.10.2016

I dag skulle ikke fattern innover på jobb, så da måtte jeg ta buss. Jeg tok buss hjemmefra i Heradsbygda 0638 ned til Hønefoss hvor jeg tok 0700-bussen inn til Oslo. Da var jeg i Oslo cirka 0820. 

Karl Erik møter meg nede og åpner porten for meg etter at jeg måtte ringe han to ganger fordi jeg ikke kom inn uten kort. Det første som skjer når vi kommer inn døra i sjette etasje er at det er et problem med videresending av zippede Excelfiler. Karl Erik hadde sett litt på problemet før han kom ned å hentet meg. Det som var problemet var at det var en forsinkelse ved videresendingen. Jeg foreslo at årsaken til problemet kunne være virusskanning av zipfilene som lå vedlagt i eposten. Det tok opp imot to minutter før eposten ble sendt, noe som var altfor lang tid ettersom at de som skulle ordne med videresendingene hadde et veldig stramt opplegg i dag. 

Vi ringte så til TeleComputing som har styringen over epostserverene og de skulle fikse det. 

Da det var ordnet gikk vi til lunsj. I dag tok vi lunsjen på Burger Bar i Folketeaterpassasjen der Karl Erik spanderte burger på meg. Det var utrolig ålreit, hvertfall med tanke på hvor mye den burgeren kosta og hvor ekstremt god den var!

Resten av tiden på jobb gikk til at vi lagde memes av noen folk som var på talerstolen under landsmøtet som var helgen og uka etter utplasseringsuka. Karl Erik lagra bildene av de forskjellige folka og sendte de til dem. Vi fikk en del morsomme svar. 

Dagen i dag ble veldig kort, men det var så lite å gjøre. Fikk reise hjem kl 1330, så jeg tok bussen hjem 1340 og var i Hønefoss 1500. 




Kompetansemål:

• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• 
  
• yte service gjennom driftsstøtte og kommunikasjon med leverandører og fagpersonell på norsk og engelsk
• 
  
• ta i bruk og gi råd om kontorstøttesystemer for effektivisering, forenkling og automatisering av arbeidsoppgaver

Kabling

Her er oppgaveteksten:

Oppgaven skal leveres på brett!
Dere skal bruke 1 stk tp kabel og lage en patche kabel med RJ45 plugger.Dere skal bruke 1 stk grønn veggboks, 1 stk vanlig veggboks og kanaler for å lage en fast installasjon. Så skal dere bruke 1 del av patchepanel til å gå inn og ut av på samme brettet. Alle punktene underveis skal dokumenteres på bloggen og sluttproduktet skal godkjennes av meg.Bloggen. Kvalitet design osv som tidligere. !Husk direkte link!Kvaliteten på arbeidet med kabler, kanaler og RJ45 plugger.


Dere vil få karakter utfra:
Utstyrsliste: Kroneverktøy, kniv, liten tang, avbiter, skrutrekker/drill, modulærtang og en tester.
Vi hadde også et patchepanel, en veggkontakt, kanaler og ethernetkabler.

Vi fikk i oppgave å montere et patchepanel på et brett og koble opp TP-kabler med RJ45-plugger.

Først tok jeg frem alt av utstyret vi hadde fått utdelt og så skrudde jeg på plass veggkontakten. Jeg avisolerte ethernetkabelen i begge ender og koblet den til veggkontakten. Først koblet jeg opp i B-standard, og så gjorde jeg det samme i patchepanelet og i en liten grønn plugg som jeg ikke vet navnet på. Så tok jeg testeren og sjekket om det fungerte, noe det ikke gjorde.



Da gikk jeg og Sebastian bort på 2DSA og fikk lånt et multimeter og målt om pinnene på patchepanelet og veggkontakten gikk sammen, noe de ikke gjorde. Så vi målte hvilke pinner som gikk sammen og skrev det ned på et ark, så vi husket det. Deretter koblet jeg alt fra hverandre igjen og koblet det opp igjen etter det vi hadde skrevet ned på arket, og da funket det. Det var flere som hadde samme problemet, noen fulgte det jeg og Sebastian hadde skrevet ned og det fikset problemet eller så byttet de ut patchepanelet og veggkontakten og koblet opp i den standarden som de støtta.



Jeg hadde omtrent en halvmeter med kanal som jeg delte på midten og gjerda, så det passet i hjørnet på brettet. Det var ikke så veldig vanskelig, men det ble ikke akkurat så veldig pent da det er ikke så lett å sage i så myk plastikk. Da det var gjort, så la jeg kablene i kanalen, så det så litt bedre ut og satte på lokket på veggboksen. Jeg skrudde ikke fast patchepanelet ettersom at det ikke var noen skruehull i det og jeg ikke ville borre hull i det.



Da alt var koblet opp som det skulle, brukte jeg testeren og sjekket om anlegget funket og det gjorde det! Det var ikke sånn kjempevanskelig etter at jeg og Sebastian hadde laget den tabellen med hvordan ethernetkablene skulle kobles opp, men det var fortsatt en del jobb.


Til slutt skulle vi lage en ethernetkabel, altså da avisolere og sette på pluggene med en modulærtang. Det var ganske vanskelig og jeg måtte prøve flere ganger, men til slutt fikk jeg det til. Har ingen bilder av det, men kan få det inn i løpet av morgendagen.

Siste dag i utplasseringsuka

14.10/2016 Siste dag i utplasseringsuka

Dagen i dag har vært ekstremt hektisk. Det har vært veldig mye å gjøre hele dagen.

Aller først kom Easymeet med utstyr som vi måtte hjelpe til med å laste inn i salen. De kom med en svær lastebil fylt med masse kasser. De hadde blant annet med seg 10 kasser med iPader, til sammen var det 520 iPader. Etter litt rask regning blir det iPader for cirka 2,6 millioner kroner. Vi lasta kassene ut av lastebilen og så inn i et rom, når vi hadde fått ut alle kassene og inn i rommet så måtte vi trille de inn i selve salen der Joel satte i gang med å sette opp det han skulle.

Så kom Konica Minolta med to printere. Den ene skulle stå i foajeen på Oslo Kongressenter og den andre skulle stå på et av de største møterommene. Først satte vi opp den printeren som skulle stå i foajeen og koblet den til nettet, og så gjorde vi det samme med den som skulle stå på møterommet. Etterhvert kom det en tekniker fra Konica som skulle fikse IP osv på begge printerne.

Litt senere kom det en kar fra TeleComputing som skulle patche seg inn i nettet på Kongressenteret slik at TeleComputing styrte alle aksesspunktene i senteret. Han sjekket også at alle punktene som skulle brukes var satt opp riktig.

Da det var gjort gikk jeg og Nhat å spiste lunsj på Spiseriet Henrik. Lunsjen som var servert der var ikke noe for meg, så det endte opp med at jeg heller skulle gå å spise lunsj der jeg pleier.

Før jeg fikk gått å spist lunsj fikk jeg i oppgave å oppdatere de PCene som
skulle stå utenfor salen, jeg skulle også gjøre sånn at det ikke var noen programmer som startet ved oppstart av PCene.

Da det var gjort ringte det ei dame fra Region Øst og sa hun hadde problemer med PCen sin. Det vi da gjorde var å sette opp en PC og legge inn de programmene hun skulle ha og legge inn en snarvei til Citrixinnloggingen. Da PCen var ferdig satt opp, så gikk jeg bort til Region Øst og koblet opp PCen på kontoret hennes. Nhat trodde hun hadde en stasjonær PC der, men hun hadde en bærbar og da ble det litt problematisk siden jeg ikke hadde tatt med meg noen kabler ettersom at vi trodde hun hadde alt på kontoret sitt, noe hun ikke hadde. Jeg hadde altså ikke strømkabel til PCen hennes. Det jeg da gjorde
var å ringe Nhat å spørre hva jeg skulle gjøre. Han sa det lå en kasse der med noen kabler i, men den kassen var borte så jeg måtte inn på patcherommet å lete etter en strømkabel som passet. Til slutt fant jeg kabelen jeg letet etter og fikk koblet opp PCen. Da alt var koblet opp, ba jeg hun logge inn på PCen for å se at alt funket. Jeg ba hun også se om printeren lå der hun hadde den før, og så at printeren lå der den skulle. Da var alt som det skulle, så jeg gikk tilbake å fikk spist lunsj.

Da jeg var å spiste lunsj måtte Nhat i et møte. Når begge to var tilbake på kontoret så skulle vi kjøre ned to printere og en kasse med masse utstyr. Da brukte vi en stor tralle som vi satte alt oppå og tok heisen ned i første etasje, for så å gå bort til en annen heis et annet sted i lokalet å ta den en etasje opp ettersom at den vanlige heisen ikke går til 2 etasje i Kongressenteret. Vi satte begge printerne inne på et rom som er for scenesekretariatet.
Vi måtte også bære ned 4 skjermer som vi satte på fastscenen. Nhat skulle fikse imorgen/lørdag.

Mot slutten av dagen skulle jeg å Nhat koble opp strøm og switcher i fire møterommet. Det å koble opp strøm var ikke store jobben, så det tok cirka 5 minutter i hvert rom. Det som var litt verre derimot var det at noen av aksesspunktene i de forskjellige møterommene ikke var aktive, så vi måtte lete rundt i rommene etter punkter der det faktisk var nett. Vi fikk koblet opp switchene i tre av de fire rommene. I det fjerde møterommet var det ingen punkter som var aktive. Det sa Nhat at han skulle fikse sammen med han fra TeleComputing imorgen/lørdag.








Kompetansemål:

• dokumentere investerings- og driftskostnader for systeminstallasjoner
• 
  
• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• 
  
• dokumentere sammenhenger mellom funksjoner i et IKT-system

Dag fire i utplassering

13.10/2016 Dag fire i utplassering

I dag kom vi oss ikke avgårde før rundt kl 07, så vi kom litt forseint, men det gjorde ingenting.

Aller først satt jeg og Karl Erik å snakket litt om hvordan dagen i morgen blir, ettersom at vi skal rigge opp salen med vårt eget utstyr i tillegg til at vi skal hjelpe Easymeet, LO-Media og TeleComputing med opprigging. Vi skal også koble opp fire PCer utenfor salen. To PCer skal vise Twitter- og Facebookvegg, en som skal vise hjemmesiden til HK og en som vise en enkel innføring i Easymeet på PowerPoint. Det vi da måtte gjøre før vi planla noe mer angående de PCene var å se strømmulighetene utenfor salen og hvor TVene var satt opp.

Da måtte vi ned på Oslo Kongressenter og så oss litt rundt. Dørene inn til en av de tre salene som skal brukes var åpne, så jeg fikk tatt en kjapp liten titt inn i en liten del av den store salen vi kommer til å bruke. Da det var gjort og vi kom opp igjen på kontoret gikk jeg rett bort til Nhat og satte igang med å sette opp de fire PCene.
Jeg måtte også installere litt forskjellige debugs og Service Packs.

Etter at jeg hadde satt opp alle fire PCene, skulle jeg bort å lære Trifa de viktigste hotkeysene i Word, men før jeg rakk å gå bort dit huka Karl Erik tak i meg og ville vise meg noe av grunnleggende ved Excel ettersom at han er nærmeste ekspert. Det gikk overraskende enkelt da jeg hadde gjort noe av det før.
Jeg kom meg tilslutt bort på kontoret til Trifa og fikk vist hun de forskjellige hotkeysene.

Da jeg var ferdig med opplæringa i Word og jeg hadde kommet meg tilbake på kontoret til Nhat, så kom det ei dame med en iPad hun trengte hjelp til å få installert Easymeet på. Det tok meg sånn cirka 30 sekunder ettersom jeg gjorde det samme med tre iPader igår. Samme damen kom tilbake med enda en iPad litt senere, og lurte på om jeg kunne gjøre akkurat det samme med den.





Litt senere utpå dagen fikk jeg beskjed av Karl Erik om å gå vaske herredoen. Så da gikk jeg å gjorde det og det tok meg omtrent resten av dagen. Neida, jeg kødda. Karl Erik ba meg aldri vaske doen.








Mot slutten av dagen fikk jeg i oppgave av Nhat å legge i mer voks i printerne rundt om i etasjen. Printerne de har bruker voks og ikke blekk. Jeg skulle også fjerne voksen som lå i en avfallsskuff inne i printeren.










Kompetansemål:

• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• 
  
• planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon
• 
  

Dag tre i utplassering

12.10/2016  Dag tre i utplassering

I dag reiste vi enda litt seinere inn til Oslo. Vi reiste hjemmefra ca 0650 og vi var fremme på jobb kl 0810. Det passet veldig fint da ingen hadde begynt med noe enda.

Det første jeg og Karl Erik gjør er å gå gjennom kalenderen for resten av uka og Karl Erik ringer til TeleComputing, Easymeet og til LO-Media og får lagt inn tidene de forskjellige folka kommer med utstyr som de skal ha i inn Landsmøte-salen. Det endte opp med en veldig hektisk timeplan på fredagen, da alle skal ha med seg sitt utstyr i tillegg til at vi skal rigge opp vårt eget.

Da vi har gått gjennom timeplanen, kommer Vivi innom og ber oss bli med hun på det ene møterommet der hun og en annen sitter å jobber med forberedelser til landsmøtet. Der får vi se at det er litt problemer med en PC som står i møterommet og som er koblet opp på projektoren der inne. Den hadde stått å lastet inn en stund, men ingenting hadde skjedd. Vi skrur den av og på og når den starter igjen får vi beskjed om at den oppdaterer. Problemet ble løst ved at Vivi hentet sin egne bærbare PC og gjøre det hun skulle på den istedet på den som var på møterommet.


Kl 1030 gikk jeg og Nhat til lunsj, som vanlig. I dag var det noe svinesteik og ste

inbit til lunsj, noe jeg ikke er veldig glad i. Da ble det heller brødmat og et lite kakestykke.

Da vi var tilbake etter lunsj, begynte vi å pakke sammen det IKT-avdelingen skal ha med seg av utstyr ned i Landsmøtesalen. Utstyret de skal ha med seg er patchekabler, switcher, strømkabler, batterier, USB-minnepenner, mus og tastaturer. Vi fant frem alt som skulle være med, så fikk jeg i oppgave å pakke det ned i pappesker og så teipe de igjen.

Når det var gjort skulle jeg installere oppdateringer på fire PCer, laste ned Google Chrome og endre strøminnstillingene slik at de aldri gikk i hvilemodus og at de aldri skrudde seg av. To av PCene hadde litt problemer med å laste ned og installere oppdateringene, så det endte opp med at jeg måtte laste ned over kabel istedet for på det trådløse nettverket. Det tok meg tilsammen ca 5-10 minutter til sammen.



Klokken 12 var det avdelingsmøte, noe som jeg måtte være med på. Der ble jeg og to andre, som nettopp hadde begynt der, introdusert for resten av avdeling. Det var en del ukjente fjes i salen, men alle hilste og var hyggelige. De har avdelingsmøte en gang i måneden. Alle avdelingene samles på et møterom og forteller hva som er blitt gjort og hva som er nytt i de forskjellige avdelingene. I løpet av møtet ble det gjennomgått ting som har skjedd siden forrige avdelingsmøte. Det var mye informasjon som jeg ikke hadde noe med, men jeg synes det var veldig ålreit å bli inkludert med i sånne ting selvom jeg bare er utplassert her. ¨


Jeg skulle også sette opp tre iPader som skulle ut til ansatte i Handel og Kontor. Jeg satte de opp med et SIM-kort, koblet de til internett og brukte min egen Apple-ID til å installere Easymeet. Da de var ferdig satt opp og Easymeet hadde blitt installert la jeg de i hvert sitt deksel. Det var ingen stor jobb, men det tok litt tid da de ikke er så superduper raske. Det gikk som en lek for min del da jeg har gjort sånt tidligere hjemme med mine egne mobiler og hjulpet flere i familien med sånt.




Kompetansemål:

kartlegge behov for IKT-støtte i en arbeidsprosess og utarbeide en kravdefinisjon for et IKT-system

utarbeide en plan for systeminstallasjoner med programvare, maskinvare og nettverk og andre kommunikasjonsløsninger som dekker en virksomhets spesifiserte krav

Dag to på utplasseriing

11.10/2016 Andre dag i utplassering

I dag reiste vi litt seinere inn i Oslo ettersom at vi kom ganske tidlig i går. Var her omtrent likt med sjefen.

Vi startet dagen med å se litt på nyhetene som hadde kommet det siste døgnet. Vi prata også litt om oppdatering fra Microsoft og forskjellene mellom Microsoft og Apple med tanke på åpenhet om sikkerhetsbrudd og lignende. Microsoft er helt klart mer åpne om sikkerhetsbrudd da de går veldig fort ut til kundene sine med meldinger om at de har hatt sikkerhetsbrudd. Det vil jeg tro de av to grunner. Nemlig det å bygge tillit til kundene og for å advare om at ting kan skje og at de jobber for å fikse problemene.

Litt senere utpå formiddagen så vi enda mer på Easymeet og organisering av forslagene og paragrafene. De ble ikke organisert slik som de ville, så jeg så på Karl Erik prøve å fikse dette og at han snakket med de som har laget Easymeet slik at de får fikset dette til landsmøte.
Vi gikk å så på at Svein Ivar og ei annen dame jobbet med å legge inn paragrafer og sånt. Skjønte litt mer av hva de drev med etterhvert.

Jeg og Nhat gikk så til lunsj. I dag var det kyllingboller (kyllinglår som var lagt opp som boller), poteter og grønnsaker.

Da vi kom opp igjen på kontoret så var Karl Erik borte, så jeg satt på kontoret til Nhat sammen med Ben og Nhat. Vi prata om litt forskjellige ting til Karl Erik kom, da gikk praten fra bil over til Pokemon Go. Før Karl Erik gikk til lunsj fikk jeg og Nhat beskjed om å lage pakkeliste og pakke saker som de trenger til landsmøte. Det var da snakk om patchekabler, switcher og strømkabler. Vi fant ut at alle strømkablene var borte, så jeg og Nhat måtte på Clas Ohlson å handle inn. Nhat skulle på møte et kvarter senere, så jeg satte meg på kontoret til Karl Erik og jobbet litt med nettvettinnleveringa.



Etter at vi hadde vært å handle inn strømkabler for 700 kr så måtte jeg merke de med en lapp det sto "HK IKT" på. Da jeg hadde gjort det gikk Nhat å snakket med ei som er lærling på HK. Hun har vært lærling på HK i litt over en måned og hun trengte litt opplæring i Word, så det tok jeg meg av etter at Nhat hadde avtalt med hun. Hun hadde vært litt borti Word tidligere, så jeg viste hun litt shortcuts og litt forskjellige verktøy som kunne være nyttig for hun da det vil bli mye jobbing med å lage invitasjoner til ting og skjemaer og lignende.

Da det var gjort og jeg hadde kommet meg tilbake til kontoret til Nhat, satte vi igang med å klargjøre 4 PCer som skal brukes under landsmøte. De 4 PCene skal stå i gangen uten for inngangen til salen og vise forskjellig informasjon og PowerPointer underveis i møtet.


Kompetansemål:

• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• 
  
• planlegge og gjennomføre enkle kurs i å bruke kontorstøttesystemer og operativsystemer

Første dag i utplassering IKT Handel og Kontor

10.10/2016 Første dag i utplassering

Fattern og jeg reiste hjemmefra 0630 og var i Oslo/Youngstorget kl 0745. Fattern viste meg hvor jeg skulle være og henviste meg til resepsjonen der jeg fikk mitt eget adgangskort, med min egen kode. Da jeg hadde fått kortet, ringte dama i resepsjonen til han jeg skulle være med. Han kom ned og møtte meg og hilste. Da jeg hadde fått en kort introduksjon om hva han drev med, tok vi heisen opp i 6 etasje, der det første han viste meg var den ekstremt treige kaffemaskina deres. Da vi begge hadde fått ordna oss med en kopp svart kaffe gikk vi på kontoret og la fra oss sakene. 

Kontoret til IKT-lederen

Vi satte oss ned på kontoret hans og han viste meg at han logget inn på Citrix hvor profilen han ble bygget opp virtuelt. De bruker Citrix systemet av sikkerhetsårsaker.

Klokka 09 var det morgenmøte med Karl Erik, Svein Ivar, Nhat og meg. Ruth var innom før møtet startet og ga en liten oversikt over hvilke rom som skal brukes under landsmøtet, hva de rommene skal brukes til og hvilke behov rommene har (printere, TVer, osv)

I løpet av møtet gikk vi gjennom hva som skjer denne uken, hvilke oppgaver som skal gjøres og hvem som skal gjøre oppgavene. Det er mange oppgaver som er vanskelig for meg å være med på ettersom at det er ting de allerede har gjort, som bare skal finpusses på. Svein Ivar, Laila og Karl Erik skal i løpet av dagen teste landsmøteoppsettet de har med Easymeet. Easymeet er en applikasjon som installeres på iPadene som delegatene skal bruke. Easymeet er et elektronisk møtesystem.

Denne uka er veldig hektisk grunnet landsmøte og det er da vanskelig for IKT-ansatte å kjøre et fullt opplegg for at jeg skal få lært meg alt.

Kl 1030
Jeg og Nhat gikk å spiste lunsj halv elleve. Jeg synes det var litt tidlig å spise lunsj, men det gikk for så vidt greit. Det er ei annen dame her som er kontorlærling som jeg får kortet til som jeg da bruker til å kjøpe meg lunsj med. I dag var det biff stroganoff til lunsj. Rimelig digg. Jeg får gratis lunsj når jeg er her, da HK spanderer.


I dag skal jeg få være med å se at møtetoppsettet testes. Det har måttet bli gjort oppdateringer i appen ettersom at det var småting som ikke var helt på topp. De har allerede testet det en gang før, men skal testes igjen i dag og det er siste testen de gjør før landsmøtet.

Karl Erik som er IKT-lederen skal i dag gjøre ferdig regnskapet for 2017 for IKT i HK Norge.
Nhat skal installere Easymeet på iPadene som skal brukes.
Svein Ivar jobber med møtetoppsettet sammen med Laila.
Jeg sitter nå å blogger mens de andre jobber med sitt.

Test av Easymeet

Når Karl Erik er ferdig med å føre regnskapet, skal jeg og han være med Svein Ivar og Laila å teste møtetoppsettet.

Kl 1330

Karl Erik, Svein Ivar og jeg sitter nå å ser på språket som brukes i Easymeet. Jeg skjønner ingenting av det de snakker om, men jeg prøver så godt jeg kan på å forstå. Det er lagret flere forskjellige versjoner av språket, men Karl Erik har nå fått Master språket, så om de bruker den så burde ting være i boks. Svein Ivar skal nå bytte språkfil fra en tidligere versjon til den nye Masterfilen.




Kompetansemål:

• vurdere nye systemløsninger i en virksomhet i henhold til relevant regelverk og veiledninger i bruk av IKT som hjelpemiddel
• dokumentere hvordan en intern eller ekstern brukerstøttefunksjon er organisert og fungerer